Política de envío

En TapPlate™ nos esforzamos por procesar y entregar tu pedido de la manera más rápida, segura y clara posible.

Cobertura de envío

Actualmente realizamos envíos a México y Estados Unidos.

Envío gratis

Todos nuestros pedidos cuentan con envío gratis. El costo del envío ya está incluido y no se aplicarán cargos adicionales por envío al momento de finalizar tu compra, salvo que se indique expresamente lo contrario en casos excepcionales.

Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos requieren de 3 a 4 días hábiles de procesamiento antes de ser enviados.

El tiempo de procesamiento corresponde al periodo necesario para verificar el pedido, preparar los productos y coordinar su despacho. Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni días festivos.

Tiempo estimado de envío y entrega

Una vez procesado tu pedido, el tiempo estimado de envío y entrega es de 4 a 6 días hábiles.

Tiempo total estimado

En condiciones normales, el tiempo total estimado para recibir tu pedido es de 7 a 10 días hábiles, considerando tanto el procesamiento como el envío.

Estos plazos son estimados y pueden variar por causas ajenas a TapPlate™, incluyendo, entre otras, alta demanda estacional, retrasos logísticos, condiciones climáticas, revisiones de seguridad, aduanas, o incidencias de la paquetería.

Confirmación y seguimiento

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás una confirmación por correo electrónico con la información de seguimiento disponible, cuando corresponda.

Retrasos en el envío

Aunque hacemos todo lo posible por cumplir con los tiempos estimados de entrega, pueden presentarse retrasos fuera de nuestro control. Si no podemos enviar tu pedido dentro del plazo anunciado, te notificaremos tan pronto como sea razonablemente posible para informarte sobre el retraso y las opciones disponibles.

Dirección de envío

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada al momento de realizar la compra. TapPlate™ no se hace responsable por retrasos, pérdidas o entregas fallidas derivadas de errores en la dirección proporcionada por el cliente.

Si detectas un error en tu dirección de envío después de realizar tu pedido, contáctanos lo antes posible en infosparks@gmail.com. Haremos lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Pedidos marcados como entregados

Si el transportista marca tu pedido como entregado pero no lo has recibido, te recomendamos:

• verificar con las personas de tu domicilio o vecinos,

• revisar alrededor del punto de entrega,

• y ponerte en contacto con la paquetería correspondiente.

Si después de esto sigues sin localizar tu pedido, escríbenos a infoTapPlate@gmail.com para que podamos orientarte.

Aduanas, impuestos y cargos adicionales

Para pedidos con destino a Estados Unidos, podrían existir revisiones, impuestos de importación, aranceles u otros cargos determinados por las autoridades o por la empresa de transporte. En caso de aplicar, estos cargos serán responsabilidad del cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario en el proceso de compra.

Información importante

Los tiempos y condiciones de envío o entrega deben especificarse de forma clara en compras por internet, incluyendo el área de distribución y los medios de entrega.

Contacto

Si tienes cualquier duda sobre tu envío, puedes escribirnos a: infoTapPlate@gmail.com